6 Cách Tận Dụng AI Để Xây Dựng Tương Lai Cho Thị Trường Bán Lẻ

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành thuật ngữ phổ biến nhất trong thế giới kỹ thuật số hiện nay. Các công cụ như ChatGPT, Copy.AI, DALL-E, Bard,… đã làm cho mọi người trên toàn cầu ngạc nhiên về hiệu suất và sự sáng tạo tuyệt vời mà chúng thể hiện. Vì lý do đó, không có gì đáng ngạc nhiên khi thị trường tổng hợp trí tuệ nhân tạo được dự đoán sẽ đạt 53,9 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) là 32,2%.

Công nghệ này có khả năng thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp bằng cách tự động hóa nhiều tác vụ và cho phép tạo ra các sản phẩm và dịch vụ hoàn toàn mới. Các tiến bộ nhanh chóng trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, mạng đối nghịch cải tiến (GAN), và tích hợp với các công nghệ khác đang làm tăng tính phổ biến và sự chấp nhận của nó.

Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng phát triển, nó sẽ đạt đến một điểm mà có thể thay đổi cách thức hoạt động của thị trường bán lẻ. Dưới đây là 6 cách sử dụng AI để nâng cao hiệu quả, xây dựng và tự động hóa các quy trình mà các thương hiệu và nhà bán lẻ nên quan tâm.

Tận dụng AI để nhận đề xuất sản phẩm được cá nhân hoá

Hiện nay, khách hàng đòi hỏi được cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm mua sắm. Các thương hiệu và nhà bán lẻ cần đầu tư vào công cụ cá nhân hóa và tạo hành trình mua sắm mang tính cá nhân cao cho khách hàng. AI sáng tạo có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và tạo ra các đề xuất, ưu đãi sản phẩm được cá nhân hóa, cung cấp giảm giá dựa trên lịch sử và tạo nội dung phù hợp với từng khách hàng. Điều này giúp tăng doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.

Tận dụng AI để kiểm soát mức tồn kho và tối ưu chuỗi cung ứng

Trong những năm gần đây, ngành bán lẻ đã phải đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến chuỗi cung ứng. Đại dịch đã góp phần đóng cửa biên giới và hạn chế vận chuyển, gây ra sự chậm trễ trong việc giao hàng và dẫn đến các kệ hàng trống rỗng. Ngoài ra, việc đặt hàng sai đã tạo ra tình trạng tồn kho thừa hoặc thiếu hụt.

Tuy nhiên, khi tận dụng AI tiên tiến, người bán lẻ có thể tận dụng dữ liệu bán hàng và nhận được đề xuất để quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả. AI cũng có khả năng dự đoán xu hướng bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử, tâm lý người tiêu dùng và thông tin cạnh tranh. Điều này giúp dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định sản xuất và đặt hàng thông minh, từ đó tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quá trình giao hàng.

Nhờ sự hỗ trợ của AI, ngành bán lẻ có thể giảm thiểu các tình trạng tồn kho dư thừa và thiếu hụt, đồng thời cải thiện hiệu quả vận chuyển và quản lý cung ứng. Điều này giúp giảm thiểu lãng phí, tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho các doanh nghiệp bán lẻ.

Tận dụng AI để tăng cường trải nghiệm khách hàng

Tận dụng AI có thể được sử dụng để tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tác và tương tác cao hơn. Ví dụ, chatbot AI có thể cung cấp hỗ trợ tức thì và trả lời các câu hỏi của khách hàng, đồng thời giúp họ tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm phù hợp. AI cũng có thể được sử dụng để tạo ra hình ảnh và video sống động, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tuyến một cách chân thực hơn.

Tận dụng AI để tối ưu hệ thống giá cả và giảm giá

AI có thể phân tích dữ liệu thị trường và hành vi mua sắm để đề xuất và điều chỉnh giá cả. Nó có thể giúp nhà bán lẻ xác định mức giá tối ưu để tăng lợi nhuận và đồng thời cung cấp giảm giá cá nhân cho từng khách hàng dựa trên sở thích và lịch sử mua sắm.

Tận dụng AI để dự báo và quản lý nhu cầu

AI có khả năng dự đoán nhu cầu sản phẩm và dịch vụ trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử và các yếu tố khác như thời tiết, sự kiện đặc biệt và xu hướng xã hội. Điều này giúp nhà bán lẻ tối ưu hóa quá trình lập kế hoạch sản xuất, tồn kho và cung ứng, đảm bảo sự cân đối giữa nguồn cung và nhu cầu.

Tận dụng AI để phân tích tác động xã hội và xác định xu hướng

Tận dụng AI có thể theo dõi và phân tích các tương tác xã hội, đánh giá tác động của các chiến dịch tiếp thị và xác định xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Tóm lại, AI sáng tạo mang lại nhiều cơ hội cho ngành bán lẻ để cải thiện hiệu quả hoạt động và tương tác khách hàng. Tuy nhiên, việc triển khai AI đòi hỏi sự đầu tư về công nghệ, hạ tầng và nguồn nhân lực đồng thời cần phải xem xét các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và an ninh dữ liệu.

ELA ACADEMY

• Tell: 0844 15 2020
• Hotline: 0913 898 286
• Email: ela@ela.edu.vn
• Địa chỉ: 311 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, Tp.HCM
•  Website: https://ela.edu.vn/
• Facebook: https://www.facebook.com/tuyetdinhai